FAQ

Wie funktioniert der Bewerbungsprozess?

Über einen, durch Sie erhaltenen Objektcode können Interessenten ihre Selbstauskünfte Ihnen zukommen lassen. Sie erhalten daraufhin eine Bewerbung direkt dem Objekt zugeordnet und haben alle Bewerbungen untereinander aufgelistet.

Welche Daten kann der Interessent in seiner Selbstauskunft eingeben?

Eine Übersicht beispielhaft ausgefüllter Selbstauskünfte können Sie sich nachstehend herunterladen:

Welche Vorteile hat My Real ID für mich als Immobilienanbieter?

My Real ID bietet:

  • eine Selbstauskunft, die den zeitaufwendigen Schritt des Vermietungs- bzw. Verkaufsprozesses in die Vorgänge bestehender Onlineplattformen integriert,
  • eine übersichtliche Verwaltung von Objekten in Form von Kurz-Exposés, die die Weitergabe der Objektcodes an Interessierte vereinfacht und
  • ein bequemes Filtern und Favorisieren von vergleichbaren Selbstauskünften, weniger und passender Bewerber.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden bei uns auf zwei physisch voneinander getrennten, hochmodernen Rechenzentren in Deutschland gespeichert und sind mittels höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt.

Wie kann ich My Real ID kontaktieren?

Sie haben drei Möglichkeiten uns zu kontaktieren:

  1. Auf anonymer Basis durch die auf der linken Seite befindlichen “Feedback”-Flagge.
  2. Über die Kontaktseite unter der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.
  3. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@myrealid.com.

Welche Bedingungen muss ich erfüllen, dass ich mich auf My Real ID als Anbieter registrieren darf?

Grundsätzlich müssen Sie das 18. Lebensjahr beendet haben. Ihr Wohnsitz muss nicht unbedingt in Deutschland sein. Sollten Sie Immobilien anbieten, müssen Sie das Recht dazu haben dies zu tun. Betrug wird auf My Real ID nicht toleriert.

Wie können mich Interessenten kontaktieren?

Interessenten können Ihnen nur ihre Selbstauskunft zukommen lassen, Sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt allerdings nicht anderweitig kontaktieren. Wenn Sie Kontakt zu einem Bewerber / einer Bewerberin aufnehmen möchten, können Sie dies direkt über die Massenmail-Option auf der Plattform oder direkt über die in der Selbstauskunft erhaltene E-Mail Adresse bzw. Telefonnummer tun.

Ist der Preis für die Aktivierung von Kauf- und Mietobjekten identisch?

Ja, Sie zahlen eine Aktivierungsgebühr von 5 Euro sowohl für Kaufobjekte als auch für Mietobjekte. Anschließend fallen 10 Cent pro Objekt pro Tag an. Sie haben KEINE festen Vertragslaufzeiten bei My Real ID und können Ihr Objekt jederzeit deaktivieren. Somit fallen nur dann Kosten an, wenn ein Objekt aktiv ist.

Wie ist die Kompatibilität zwischen My Real ID und dem Immobilienportal auf dem ich meine Objekte bewerbe?

Es besteht bereits eine Kompatibilität zwischen My Real ID und den gängigen Immobilienportalen ImmoScout, Immonet und Immowelt. Um die Schnittstelle nutzen zu können, brauchen Sie einen Account bei dem jeweiligen Immobilienportal. Weiterhin benötigen Sie einen laufenden Vertrag, bei einmaligen Inseraten ist ein FTP-Zugang nicht möglich. Um Ihren "My Real ID"-Account mit weiteren Immobilienportalen verknüpfen zu können, müssen Sie Ihre FTP-Zugangsdaten bei dem jeweiligen Immobilienportal anfordern.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Wo finde ich die objektspezifischen Bewerbungen/Selbstauskünfte und in welchem Format erhalte ich die Selbstauskunft?

Wenn Sie sich bei Ihren Objekten befinden, können Sie in der Spalte “Bewerbungen” auf das rote Icon klicken. Hierdurch gelangen Sie zu dem “Bewerbungsfilter” eines Objekts. Unterhalb des Filters können Sie die einzelnen Bewerbungen einsehen. Wenn Sie eine Bewerbung öffnen (Klick auf diese), werden Ihnen die einzelnen Teilnehmer dieser Bewerbung dargestellt. In der rechten Spalte, pro Teilnehmer, sehen Sie ein blaues Icon, wenn der entsprechende Teilnehmer seine Selbstauskunft freigegeben hat. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird Ihnen die entsprechende Selbstauskunft der Person im PDF-Format heruntergeladen und auf Ihrem PC/MAC gespeichert. Wenn Sie sämtliche Selbstauskünfte einer oder mehrerer Bewerbungen herunterladen möchten, nutzen Sie hierfür bitte die Massenaktionen oberhalb der Liste der Bewerbungen.

Wie öffne ich die PDF-Datei?

Zur Ansicht der Selbstauskunft im PDF-Format, benötigen Sie eine kostenlose Version des Adobe Acrobat Reader, den Sie sich online und kostenfrei herunterladen können. Moderne Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox bringen einen PDF-kompatiblen Reader bereits mit.

Kann ich My Real ID auch mobil nutzen?

Die "My Real ID"-Plattform ist für Anbieter nur teilweise auf mobile Endgeräte optimiert, jedoch auf jedem Device nutzbar. Die komplette Plattform ist komfortabel mit einem Tablet oder Computer zu benutzen. Mit einem Smartphone ist es leider nicht möglich, die komplexe Filterlogik zu verwenden.Die Anlage eines neuen Objektes ist dagegen bequem von unterwegs bzw. vor Ort durchführbar.

Wo finde ich den Objektcode einer erstellten Immobilie bzw. wie generiere ich diesen?

Jedes Mal wenn Sie ein Objekt über die Funktion “Neues Objekt erstellen” generieren, wird das Objekt automatisch mit einem automatisch erstellten Objektcode versehen. Diesen können Sie in der Objektdetailansicht oder in der Spalte “Objektcode” unter “Meine Objekte” jeweilig einsehen.

Was steckt hinter der Planung von Besichtigungsterminen auf "My Real ID" und was sind meine Vorteile?

Die Planung von Besichtigungsterminen mit My Real ID bietet Ihnen die Möglichkeit Termine mit Ihren Top-Interessenten jeweils auf Objektbasis anhand weniger Klicks direkt auf der Plattform zu koordinieren. Hierfür legen Sie Terminrunden an, innerhalb derer Sie verschiedene mögliche Termine inklusive jeweiliger Teilnehmerzahl angeben, welche Sie anschließend an ausgewählte Bewerber übermitteln. Nachdem diese Ihnen ihre Verfügbarkeiten bis zu einem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt mitgeteilt haben, lassen Sie sich die optimale Terminverteilung vom System berechnen und sagen mit nur einem Klick den Bewerben zu beziehungsweise ab.

Wie kann ich Interessenten auf "My Real ID" zu einem Objekt einladen?

Wenn Sie eine zu Ihrem Objekt passende Suchanzeige eines Interessenten gefunden haben, so können Sie diesen Interessenten um die Freigabe seiner “My Real ID” - Selbstauskunft bitten. Diese Funktion besteht allerdings nur im Zusammenhang mit den Suchanzeigen von Interessenten. Alternativ haben Sie natürlich die Möglichkeit den “My Real ID” - Objektcode Ihrer Immobilie außerhalb der Plattform an potentielle Interessenten weiterzugeben. Anhand dieses Codes können sich Interessenten anschließend aktiv mit Ihrer “My Real ID” - Selbstauskunft auf Ihr Objekt bewerben. Eine tolle Möglichkeit zur Weitergabe und Veröffentlichung Ihres Objektcodes sind unsere Werbemittelvorlagen.

Was genau steht hinter der Funktion des Autoresponder und was kostet er?

Für jedes Ihrer inserierten Objekte gibt es ein eigenes Postfach zur objektbasierten Kommunikation mit Interessenten. Innerhalb dieser Postfächer haben Sie jeweils die Option den Autoresponder zu aktivieren. Der Autoresponder ist ein einzigartiges Kommunikationstool von “My Real ID” und kann kostenfrei genutzt werden. Neben dem Senden von manuellen Nachrichten haben Sie die Möglichkeit anhand des Autoresponders Interessenten-Nachrichten automatisch beantworten zu lassen. So sparen Sie sich bis zu 100 Prozent an wertvoller Zeit zum Beantworten von E-Mails und Anfragen und Ihre Interessenten sind gleichzeitig immer auf dem aktuellen Stand.

Was ist die Identitäts- und Bonitätsverifizierung für Interessenten?

Im Filter haben Sie die Möglichkeit nach Personen zu suchen, deren Identität bzw. deren Bonität (Schufa-Bonitätsauskunft) durch den Service von WebID bzw. von My Real ID verifiziert wurden. Durch aktivieren der Checkbox “Identität verifiziert”, werden Ihnen ausschließlich Bewerbungen angezeigt, von denen die Identität der Teilnehmer von WebID verifiziert wurde. Hierbei wird ein aufwendiges Verfahren über Videotelefonie verwendet. Durch aktivieren der Checkbox “Bonität verifiziert”, werden Ihnen ausschließlich Bewerbungen angezeigt, bei denen die Bonität der Teilnehmer bzw. dessen Schufa-Bonitätsauskunft sowie deren Schufa-Score persönlich von “My Real ID” geprüft und verifiziert wurden. Hierfür müssen die Teilnehmer Ihre Schufa-Bonitätsauskunft postalisch an uns zur manuellen Prüfung schicken.

Was für Objekte kann ich bei "My Real ID" anbieten?

Sie können bei "My Real ID" sowohl Objekte zum Verkauf, zur Pacht als auch zur Vermietung anbieten. Die Objekttypen sind Wohnungen und Häuser.

Kann ich meine Objekte auf weiteren Plattformen publizieren?

Sie haben die Möglichkeit alle Objekte von My Real ID aus auf weiteren Plattformen zu publizieren. Bei der Aktivierung Ihres Objekts/ Ihrer Objekte können Sie auswählen, auf welchen Plattformen das Objekt publiziert werden soll. Außerdem können Sie jederzeit die Verknüpfung zu weiteren Plattformen anfragen.

Kann ich meine Objektdaten aus meiner Verwaltungssoftware in "My Real ID" einspielen?

Ja, es besteht die Möglichkeit nahezu jedes Verwaltungssystem über eine Schnittstelle an My Real ID anzuschließen. Wenn Sie erfahren möchten, ob Ihre Verwaltungssoftware ebenfalls angeschlossen werden kann, kommen Sie bitte direkt auf uns zu.

Was ist die Moneyfix Mietkaution?

Moneyfix Mietkaution ist eine Mietkautionsbürgschaft für in Deutschland gelegenen privaten Wohnraum und damit eine Alternative zu den klassischen Formen der Mietkaution wie beispielsweise Sparbuch oder Barkaution. Mithilfe der Moneyfix Mietkaution bleibt Ihr Mieter liquide und Sie sind vergleichbar einer Barkaution abgesichert. Die Allianz Versicherung übernimmt für Ihren Mieter die Mietkautionsbürgschaft. Hier finden Sie weitere Informationen zur Moneyfix Mietkaution.

Wie kann ich sicher sein, dass Interessenten alle für mich relevanten Daten ausfüllen?

Sie haben die Möglichkeit bereits vor dem Erhalt der Bewerbungen festzulegen, welche Information Sie unbedingt in der Selbstauskunft haben möchten. Dazu können Sie sowohl Vorlagen für Empfehlungen als auch für Mindestangaben erstellen und mit einzelnen (oder mehreren) Objekten verknüpfen. Bei den Empfehlungen handelt es sich lediglich um Angaben, die Sie gerne hätten, die aber nicht ausgefüllt werden müssen. Bei fehlenden Mindestangaben hingegen kann die Bewerbung nicht gesendet werden. Die Vorlagen können jederzeit geändert werden.

Gibt es die Möglichkeit, Datenschutzrichtlinien bei der Einholung von Interessentenselbstauskünften zu befolgen?

Ja! Sie können für jedes Ihrer Objekte entscheiden, ob Sie den Datenschutzrichtlinien des Düsseldorfer Kreises folgen möchten. Dabei handelt es sich um eine Orientierungshilfe "zur Einholung von Selbstauskünften bei Mietinteressenten". Hier finden Sie die kompletten Richtlinien.
Alternativ können Sie selbst wählen, welche Informationen Sie nicht von den Interessenten erhalten möchten, auch wenn diese freiwillig ausgefüllt wurden. Dazu können Sie eine Vorlage anlegen und diese mit einem oder mehreren Objekten verknüpfen. Sie können daraufhin nur die Informationen einsehen, die der Interessent ausgefüllt hat und die nicht in Ihrer Vorlage enthalten sind.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein zukünftiger Mieter liquide ist?

In der Bewerberübersicht haben Sie die Möglichkeit die Bonität der Bewerber abzufragen, sofern diese ihre Einwilligung dazu gegeben haben. Bei der Abfrage handelt sich um eine Abfrage der arvato infoscore AG, die in einem Ampelsystem dargestellt wird. Bei einem positiven Ergebnis beispielweise, wird das grüne Licht der Ampel eingefärbt, bei einem negativen Ergebnis hingegen rot. Eine genaue Erklärung dazu finden Sie, wenn Sie auf die Ampel in der Bewerberübersicht klicken. Die Bonitätsabfrage kostet 50 Credits pro Bewerber.

Welche Art von Dokumenten kann in der Selbstauskunft hochgeladen werden?

Bitte beachten Sie die folgenden Vorgaben, wenn Sie eine Datei oder ein Dokument zu Ihrer Selbstauskunft hochladen:

  • Maximale Dateigröße: 10 MB
  • Unterstütze Formate: .jpg, .gif, .png, .pdf
  • Minimale Bildgröße: 279x276 Pixel
  • Optimale Bildgröße: 4:3 bzw. 1200x900 Pixel

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet?

Sollten wir Ihre Frage in dieser Liste nicht beantwortet haben, schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an "support@myrealid.com".

Kurzanleitung

Um unsere Plattform besser verstehen zu können, haben wir ein Dokument mit Erklärungen der wichtigsten Funktionen für Sie erstellt. Sie können das Dokument jederzeit kostenfrei herunterladen.

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